Notre Agence de Bruxelles
Comment nous livrer un colis en vue d'une expédition ?
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Lorsque vous passez votre commande, quel que soit le mode de livraison, coursier privé ou poste, veillez à instruire votre fournisseur afin qu’il rédige l’adresse de livraison comme suit :
KPM / Vos Nom & Prénom
Quai de Mariemont 53c
1080 Bruxelles
Belgique
Heures d'ouverture
Lundi - Vendredi de 10h00' Ã 18h00'
Samedi de 10h00' Ã 15h00' -
Pour que nous soyons avertis de la livraison de vos colis, dès que vous recevez votre confirmation de commande ou votre facture, transmettez-la-nous en adressant votre email aux adresses suivantes, ce sont celles des principaux intervenants :
thierry-bruxelles@kpm-group.com
expedition-bruxelles@kpm-group.com
reception-bruxelles@kpm-group.com
direction-kinshasa@kpm-group.com -
Quand vous constatez que la livraison a eu lieu à l’Agence KPM, adressez-nous un email de confirmation.
Faites toujours « Répondre à tous » afin que toutes les personnes concernées puissent continuer à suivre efficacement l’évolution de votre dossier. -
Votre email devra contenir les informations suivantes :
- La nature des marchandises ;
- Le nombre de colis ;
- Le poids ;
- Le volume (si possible) - L x l x h en cm ;
- Le nom du fournisseur ainsi que la facture ou à défaut confirmation de commande ;
- Le mode de transport souhaité (Fret Express - Fret Aérien - Fret Maritime - Sous Douane) ;
- Les coordonnées complètes du destinataire.
ATTENTION : Si une facture est émise HTVA ou si vous souhaitez récupérer la TVA, il est impératif que l’adresse de facturation soit celle du pays de destination, celui-ci devant être nécessairement hors de la Zone UE - Nous vous invitons à consulter nos tarifs, jours de clôtures, délais de livraison ainsi que nos « Conditions Générales », ce plus particulièrement en suivant ces liens : Fret Express, Fret Aérien, Fret Maritime ou Sous Douane.
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ATTENTION Tout colis de moins de 5kg sera automatiquement expédié en EXPRESS si aucune instruction n’a été communiquée au préalable par écrit.
Une demande de regroupement avant expédition sera facturée € 2,00/colis ajouté.
Il est du ressort du client de vérifier les jours et heures de clôtures pour communiquer ses instructions à temps, la veille des départs.
Pour plus de renseignements concernant les règlements douaniers, nous vous invitons à suivre ce lien :
Notes importantes de la douane (belge) concernant la livraison de colis