Notre Agence de Bruxelles

 
Comment nous livrer un colis en vue d'une expédition ?
  • Lorsque vous passez votre commande, quel que soit le mode de livraison, coursier privé ou poste, veillez à instruire votre fournisseur afin qu’il rédige l’adresse de livraison comme suit :
    KPM / Vos Nom & Prénom
    Quai de Mariemont 53c
    1080 Bruxelles
    Belgique

    Heures d'ouverture
    Lundi - Vendredi de 10h00' à 18h00'
    Samedi de 10h00' à 15h00'
  • Pour que nous soyons avertis de la livraison de vos colis, dès que vous recevez votre confirmation de commande ou votre facture, transmettez-la-nous en adressant votre email aux adresses suivantes, ce sont celles des principaux intervenants :
    thierry-bruxelles@kpm-group.com
    expedition-bruxelles@kpm-group.com
    reception-bruxelles@kpm-group.com
    direction-kinshasa@kpm-group.com
  • Quand vous constatez que la livraison a eu lieu à l’Agence KPM, adressez-nous un email de confirmation.
    Faites toujours « Répondre à tous » afin que toutes les personnes concernées puissent continuer à suivre efficacement l’évolution de votre dossier.
  • Votre email devra contenir les informations suivantes :
    • La nature des marchandises ;
    • Le nombre de colis ;
    • Le poids ;
    • Le volume (si possible) - L x l x h en cm ;
    • Le nom du fournisseur ainsi que la facture ou à défaut confirmation de commande ;
    • Le mode de transport souhaité (Fret Express - Fret Aérien - Fret Maritime - Sous Douane) ;
    • Les coordonnées complètes du destinataire.
    L'offre de transport sera faite sur base des informations qui nous serons transmises, ladite offre étant donc sujette à modifications après vérification de ces mêmes informations.

    ATTENTION : Si une facture est émise HTVA ou si vous souhaitez récupérer la TVA, il est impératif que l’adresse de facturation soit celle du pays de destination, celui-ci devant être nécessairement hors de la Zone UE
  • Nous vous invitons à consulter nos tarifs, jours de clôtures, délais de livraison ainsi que nos « Conditions Générales », ce plus particulièrement en suivant ces liens : Fret Express, Fret Aérien, Fret Maritime ou Sous Douane.
  • ATTENTION Tout colis de moins de 5kg sera automatiquement expédié en EXPRESS si aucune instruction n’a été communiquée au préalable par écrit.
    Une demande de regroupement avant expédition sera facturée € 2,00/colis ajouté.
    Il est du ressort du client de vérifier les jours et heures de clôtures pour communiquer ses instructions à temps, la veille des départs.
Pour plus de renseignements concernant les règlements douaniers, nous vous invitons à suivre ce lien : Notes importantes de la douane (belge) concernant la livraison de colis