• Validez vos achats en ligne et indiquez l’adresse de l’Agence d’expédition qui recevra lesdits achats
• Faites indiquer sur l’envoi :
•   KPM Logistics + Votre nom
•   Adresse de l'Agence
• Prévenez-nous des livraisons prévues en nous envoyant un mail à l'adresse logistics de l’Agence KPM Logistics que vous avez choisie
• Vous trouverez les adresses ainsi que les adresses mail de tous les services logistics de toutes nos Agences KPM Logistics en suivant le lien "Nos Agences" de notre web site www.kpm-group.com
• Nous aurons besoin des informations suivantes :
• Le nom du site sur lequel vous avez effectué vos achats.
• La (les) référence(s) de livraison.
• Le contenu du (des) colis.
• Le mode de transport souhaité (FRET EXPRESS -FRET AERIEN - FRET MARITIME).
• Les coordonnées du destinataire final (Nom – N° de GSM – Adresse Mail)
• Une fois vos achats réceptionnés, notre service logistique se chargera de l’expédition.
• Vous serez informé par mail du suivi de votre colis.

Vous devrez nécessairement adresser par mail à l’agence KPM Logistics d’expédition une demande de changement de destinataire en précisant le nom et le n° de contact de votre nouveau destinataire.

Nous sommes en train de mettre en place un système de tracking directement accessible par notre clientèle. Celui-ci n’est actuellement opérationnel que sur l’axe Bruxelles – Kinshasa et peut être consulté en suivant le lien "Tracking" de notre web site www.kpm-group.com.
Pour les autres axes il revient au client de s’enquérir du statut de leur envoi auprès des agents KPM Logistics habilités en la matière, cela en interrogeant l’Agence d’expédition avant l’expédition de l’envoi et l’Agence de destination une fois l’envoi effectué.

Le document est nécessaire :

• Un document officiel permettant de vous identifier de manière sur et certaine comme étant le destinataire de l’envoi.

Attention

il faudra aussi fournir le numéro de votre envoi

Vous devrez établir une procuration adressée à l’Agence KPM Logistics sur laquelle devra apparaitre d’une part votre identité ainsi que le n° de dossier concerné et d’autre part l’identité de la personne à qui vous donnez procuration. Cette dernière devra se présenter, munie de la procuration ainsi que d’un document officiel permettant son identification.

• Demandez à votre fournisseur d’envoyer vos marchandises à l’adresse de l’Agence d’expédition de votre choix.
• Faites indiquer sur l’envoi :
•   KPM Logistics + Votre nom
•   Adresse de l'Agence
• Prévenez-nous des livraisons prévues en nous envoyant un mail à l'adresse logistics de l’Agence KPM Logistics que vous avez choisie
• Vous trouverez les adresses ainsi que les adresses mail de tous les services logistics de toutes nos Agences KPM Logistics en suivant le lien "Nos Agences" de notre web site www.kpm-group.com
• Nous aurons besoin des informations suivantes :
• Le nom du site sur lequel vous avez effectué vos achats.
• La (les) référence(s) de livraison.
• Le contenu du (des) colis.
• Le mode de transport souhaité (FRET EXPRESS - FRET AERIEN - FRET MARITIME).
• Les coordonnées du destinataire final (Nom – N° de GSM – Adresse Mail)
• Une fois vos achats réceptionnés, notre service logistique se chargera de l’expédition.
• Vous serez informé par mail du suivi de votre colis.

Qu’il s’agisse de facture ou de bordereau d’expédition, le paiement des montants tels que repris sur ces documents peut être fait soit à l’Agence d’Expédition soit à l’Agence de Destination selon les différents modes de paiement proposé par les différentes Agences.
Modes de paiement que vous pouvez retrouver en suivant le lien "Nos Agences" de notre web site www.kpm-group.com.

Avant tout, il est important de savoir que dans la toute grande majorité des cas sans assurance contractée en cas de dommage il n’y a aucune indemnisation pour la simple raison que la loi précise dans ce cas d’espèce qu’un dommage ne peut être remboursé que si et seulement si le responsable du dommage peut être identifié de manière sûre et certaine or ; dans le cadre de vos expéditions entre les transporteurs, les manutentionnaires tant à l’embarquement qu’au débarquement et les compagnies il est rare que l’on puisse établir une responsabilité.
On ne peut généralement que constater le dommage. Pour plus d’information pratique, nous vous invitons à suivre le lien Assurance de notre web site www.kpm-group.com.

En envoyant un mail à l’adresse info@kpm-group.com. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous afin de voir ensemble la possibilité de mettre en place une collaboration.