Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles North & South Airlogistics (NSA), exploitant le site kpm-group.com sous le nom commercial « KPM Logistics », collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées, et comment vous pouvez exercer vos droits.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est North & South Airlogistics (N.S.A.) — voir nos mentions légales pour son identité complète, son numéro d'entreprise et son siège social.

Données collectées et finalités

Compte client et demandes de devis

Lors de la création d'un compte ou d'une demande de devis, nous collectons votre nom, votre email, votre téléphone, votre adresse et un mot de passe (stocké de façon chiffrée, jamais en clair). Base légale : exécution du contrat que vous nous demandez.

Coordonnées du destinataire de livraison

Le destinataire d'un envoi n'est pas toujours le titulaire du compte — souvent un proche ou un tiers pour qui vous passez commande. Nous collectons alors son nom, son adresse et son téléphone, nécessaires à la livraison. Base légale : nécessité d'exécuter le service de transport que vous nous demandez — comme tout transporteur, nous n'avons pas besoin du consentement individuel du destinataire pour traiter les coordonnées nécessaires à la remise de son colis.

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, votre email est collecté avec votre consentement, via notre prestataire d'emailing (Brevo).

Cookies et mesure d'audience

Ce site utilise des cookies (mesure d'audience via Google Analytics, préférences de consentement). Le détail de chaque cookie et la gestion de vos préférences se trouvent sur notre politique de cookies.

Chat en ligne

Si vous utilisez le chat en direct disponible sur le site, les messages échangés sont traités par notre prestataire (Brevo Conversations) pour vous répondre.

Paiement en ligne

Sur la page de paiement en ligne de l'agence de Bruxelles, les informations de paiement transitent directement chez PayPal — nous ne collectons ni ne stockons jamais vos coordonnées bancaires ou de carte.

reCAPTCHA

Certains de nos formulaires (inscription, réinitialisation de mot de passe) sont protégés par reCAPTCHA (Google), un outil anti-robots qui analyse votre navigateur et votre adresse IP.

Autocomplétion d'adresse

Lorsque vous saisissez une adresse dans le formulaire de demande de devis, le texte tapé est envoyé en temps réel à OpenStreetMap/Nominatim (un service tiers gratuit) pour vous proposer des suggestions.

Transferts internationaux

Nos agences de République Démocratique du Congo (Kinshasa, Lubumbashi) sont, à ce jour, la seule destination de livraison hors Union Européenne que nous desservons depuis l'Europe, la Chine et les États-Unis : les coordonnées du destinataire y sont transmises pour permettre la remise du colis. Base légale : nécessité d'exécuter le service de transport demandé (RGPD art. 49.1.b). Nous n'avons pas de clauses contractuelles types ni d'accord formel de transfert de données avec ces agences.

Nos agences de Chine, des États-Unis et d'Afrique du Sud sont, à ce jour, uniquement des points de départ : aucun envoi n'y est actuellement livré depuis l'Europe, la Chine ou les États-Unis. Aucune coordonnée de destinataire ne leur est donc transmise. Si un envoi part de l'une de ces agences, seules les données du client expéditeur (que vous nous avez vous-même fournies) peuvent y être traitées, pour organiser l'enlèvement du colis.

Durée de conservation

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment (voir « Vos droits » ci-dessous). Les inscriptions jamais activées sont automatiquement supprimées après 48 heures.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données. Vous pouvez supprimer votre compte et vos données personnelles vous-même, à tout moment, depuis votre espace client. Pour toute autre demande concernant vos données, contactez-nous (voir ci-dessous).

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : info@kpm-group.com.

Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (Belgique), autorité compétente pour NSA.